Bên bán tài sản có nghĩa vụ cung cấp thông tin và hướng dẫn cách sử dụng.

05/01/2018

       Xin chào luật sư, tôi có một vấn đề xin phép được hỏi ý kiến tư vấn của luật sư. Ngày 17/1/2017 tôi có mua một chiếc điều hòa nhiệt độ ở cửa hàng điện tử, điện lạnh. Khi hỏi nhân viên bán hàng về cách sử dụng thì được người này hướng dẫn là đọc trong cuốn sách hướng dẫn sử dụng đi kèm mà không có hướng dẫn gì thêm. Tôi làm theo hướng dẫn trong sách thì sau một thời gian sử dụng điện trong nhà luôn trong tình trạng quá tải và dẫn đến hỏng điều hòa. Khi tôi mang đến bảo hành thì được biết cuốn sách hướng dẫn sử dụng là của chiếc điều hòa khác và chiếc điều hòa tôi đang sử dụng phải dùng nguồn điện cao hơn, do vậy tôi phải trả chi phí cho việc sửa chữa điều hòa. Theo luật sư trong trường hợp này tôi phải giải quyết như thế nào? 

Chào anh, Tổng đài tư vấn pháp luật – Công ty Luật Huy Thành cảm ơn sự quan tâm từ anh. Với thắc mắc nêu trên, Tổng đài xin tư vấn cho anh như sau:
Theo quy định tại điều 443 Bộ luật dân sự năm 2015 quy định về nghĩa vụ cung cấp thông tin và hướng dẫn cách sử dụng của bên bán thì “Bên bán có nghĩa vụ cung cấp cho bên mua thông tin cần thiết về tài sản mua bán và hướng dẫn cách sử dụng tài sản đó; nếu bên bán không thực hiện nghĩa vụ này thì bên mua có quyền yêu cầu bên bán phải thực hiện trong một thời hạn hợp lý; nếu bên bán vẫn không thực hiện làm cho bên mua không đạt được mục đích giao kết hợp đồng thì bên mua có quyền hủy bỏ hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại.” 
Như vậy cửa hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin và hướng dẫn cách sử dụng đối với chiếc điều hòa một cách đầy đủ nhất theo yêu cầu của anh và không được yêu cầu anh chỉ xem trong sách hướng dẫn sử dụng. Trong trường hợp cửa hàng đã không thực hiện đúng nghĩa vụ của mình do vậy anh có quyền yêu cầu cửa hàng thanh toán tiền sửa chữa, bồi thường thiệt hại đối với hư hại của đồ điện trong nhà hoặc hủy bỏ hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Trên đây là các nội dung tư vấn của Luật Huy Thành để Quý Khách hàng tham khảo. Các vấn đề khác cần tham vấn hoặc hỗ trợ pháp lý, đề nghị Quý Khách hàng liên hệ với Luật Huy Thành qua Tổng đài tư vấn pháp luật miễn phí 1900 6179 hoặc qua mobile để yêu cầu dịch vụ của Luật sư Nguyễn Văn Thành - Luật sư Giỏi tại Hà Nội: 0909 763 190.

Bạn tham khảo bài viết liên quan TẠI ĐÂY

bttop