Doanh nghiệp bảo hiểm chậm giải quyết bồi thường

05/01/2018

Câu hỏi:
Tôi có một lô hàng gốm sứ nhập từ bên Trung Quốc về. Sau khi mua về tôi có mua bảo hiểm rủi ro tài sản cho lô hàng đó tại Công ty bảo hiểm B, theo đó Công ty B sẽ bồi thường cho tôi nếu quá trình vận chuyển lô hàng gốm sứ đó bị đổ vỡ, tai nạn, thiên tai… Trong quá trình vận chuyển thì có một cơn lốc bất ngờ đến khiến cho xe chở hàng của tôi bị lật, hậu quả phần lớn số hàng gốm sứ bị vỡ…Sau đó tôi có yêu cầu Công ty B thực hiện việc bảo hiểm và cũng đã chuẩn bị đầy đủ hồ sơ hợp lệ. Họ có hẹn với tôi là trong thời hạn 30 ngày sẽ xem xét giải quyết bồi thường cho tôi. Tuy nhiên, đến nay đã gần 2 tháng mà Công ty B vẫn chưa trả tiền bảo hiểm cho tôi. Xin hỏi là trường hợp này tôi phải làm sao để lấy được tiền bảo hiểm? Công ty B có bị xử lý gì không?

Trả lời:

Kính gửi anh/chị, tình huống của anh/chị,bộ phận tư vấn pháp luật tổng đài 1900 6179 – Công ty Luật TNHH Huy Thànhxin giải đáp như sau:

Điều 29 Văn bản hợp nhất Luật kinh doanh bảo hiểm 2013 quy định:
“Điều 29. Thời hạn trả tiền bảo hiểm hoặc bồi thường
Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm hoặc bồi thường theo thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng bảo hiểm; trong trường hợp không có thỏa thuận về thời hạn thì doanh nghiệp bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm hoặc bồi thường trong thời hạn 15 ngày, kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ về yêu cầu trả tiền bảo hiểm hoặc bồi thường”.
Theo quy định nêu trên thì theo thời hạn thỏa thuận trong Hợp đồng bảo hiểm, Công ty B sẽ phải có nghĩa vụ trả tiền bảo hiểm cho anh/chị. Tuy vậy, đã quá thời hạn mà Công ty B vẫn chưa thực hiện nghĩa vụ thanh toán tiền bảo hiểm thì lúc này anh/chị có quyền yêu cầu Công ty B phải thực hiện nghĩa vụ đó; nếu Công ty B vẫn không thực hiện nghĩa vụ thanh toán thì anh/chị có quyền khởi kiện ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để buộc Công ty B phải thực hiện nghĩa vụ bảo hiểm của mình.
Ngoài ra, hành vi chậm giải quyết bồi thường của Công ty B còn có thể bị xử phạt vi phạm hành chính theo khoản 1 Điều 14 Nghị định 98/2013/NĐ-CPquy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, kinh doanh xổ số:
“Điều 14. Xử phạt đối với hành vi vi phạm các quy định về bồi thường bảo hiểm, trả tiền bảo hiểm
1.Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng đối với hành vi giải quyết bồi thường cho khách hàng chậm theo quy định của pháp luật”.
Mức phạt tiền có thể từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng đối với hành vi vi phạm.

Trên đây là các nội dung tư vấn của Luật Huy Thành để Quý Khách hàng tham khảo. Các vấn đề khác cần tham vấn hoặc hỗ trợ pháp lý, đề nghị Quý Khách hàng liên hệ với Luật Huy Thành qua Tổng đài tư vấn pháp luật miễn phí 1900 6179 hoặc qua mobile để yêu cầu dịch vụ của Luật sư Nguyễn Văn Thành - Luật sư Giỏi tại Hà Nội: 0909 763 190.

Bạn tham khảo bài viết liên quan TẠI ĐÂY